• 『ザ・シムズ２　トラベラーズ！データセット』のディスクをDVDドライブに挿入しても、ディスクを読み込まない。
• マイコンピュータのDVDドライブのアイコンを右クリックし「開く」を選択しても、ディスクの内容が表示されない。

　ディスクの内容が表示されたり、インストールすることができた場合は、今回の問題にはあたりません。

　調査させていただきましたところ、上記問題につきましてはDVDドライブのファームウェアの更新を行っていただくことによりまして、解決できることが確認できました。

　もしも、お客様ご利用の際に、本製品ディスクが読み込めない場合がございました際は、パソコンメーカーやDVDドライブメーカーのウェブサイト等より更新されたファームウェアをダウンロードの上、導入していただけますようお願い申し上げます。

• ファームウェアの更新にあたりましては、お客様責任の下行っていただく必要がございます。
• すべての機種にてファームウェアを更新することで問題が改善できることを保証するものではございません。
　
• ファームウェアを更新することによって、メーカーサポートを受けられなくなる場合がございます。

　今回お問い合わせの多かったドライブ、LG電子社製 HL-DT-ST DVDRAM GSA-H10NではファームウェアVer.JL12を導入することで問題の解決が確認されています（以下の手順をご参照下さい）。

1. http://jp.lge.com/index.doの左下にございます「サービスセンター」をクリックしてください。
2. 「DEVICE DRIVER」をクリックしてください。
3. ProductにDVD-ROM（Writer）、O/Sをご利用のOS、Subjectに「 GSA-H10N 」としてSearchをクリックしてください。
4. こちらで表示されますGSA-H10N_JL12(EW).zipをダウンロードしてください。
5. ダウンロードしていただいたGSA-H10N_JL12(EW).zipを解凍すると、GSAH10N_JL12.exeとRead me（ew）.TXTがご確認いただけます。
6. Readmeテキストをよくお読みの上、ファームウェアを更新してください。

　なお、こちらはLG電子社製 HL-DT-ST DVDRAM GSA-H10Nでの解決方法となります。その他のドライブや、OEM製品などの場合、異なるファームウェアをご利用いただく必要のある場合がございます。お客様のDVDドライブにつきまして、メーカー名、型番等をご確認いただくことをお勧めいたします。

　ご利用のDVDドライブがご不明な場合は、次の方法でご確認いただけます。（WindowsXPでの確認方法です）

1. 「マイコンピュータ」をマウスの右ボタンでクリックしてください。
2. 「プロパティ(R)」をクリックしてください。
3. 「ハードウェア」をクリックしてください。
4. 「デバイスマネージャ(D)」をクリックしてください。
5. 「DVD/CD-ROMドライブ」をダブルクリックしてください。ドライブのメーカー名、および型番がご確認いただけます。

　お手数をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、何卒ご確認いただけますようお願い申し上げます。 また、大変お待たせいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

　なお、ファームウェアを更新していただきましても問題点が改善されなかった場合、お手数をおかけいたしますが、以下の点をご確認の上、弊社カスタマーサポートまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。

• 症状の詳細（ディスクをセットした際の動作等）
• ご利用のDVDドライブの型番